– Intergreer in jouw marketingmix
Direct Marketing Automation
Met direct mail automation verstuur je automatisch persoonlijke post op relevante momenten. Denk aan een kaart wanneer een klant zes maanden niets heeft besteld, een welkomstbrief na een eerste aankoop of een attentie bij een klantjubileum.
Het DM Bureau helpt je om direct mail onderdeel te maken van jouw marketing automation. We denken mee over de inrichting en koppeling en verzorgen het ontwerp, de personalisatie, productie en verzending. Zo voeg je fysieke post toe aan jouw bestaande klantcommunicatie.
Direct mail koppelen aan jouw marketing automation
Jouw marketing automation systeem bevat waardevolle informatie over je klanten. Van eerdere aankopen tot interesses en contactmomenten. Met geautomatiseerde direct mail gebruik je die informatie om een passende kaart of brief te versturen.
Samen bepalen we welke gebeurtenis een mailing activeert. We stemmen de gegevensuitwisseling en verzendmomenten af op jouw systeem en campagne. Zodra een klant aan de ingestelde voorwaarden voldoet, wordt de mailing volgens de afgesproken werkwijze verwerkt en verzonden.
Je hoeft daardoor niet voor iedere mailing opnieuw een bestand te selecteren en een productieopdracht te starten. Na de inrichting wordt direct mail een terugkerend onderdeel van jouw customer journey.
Bereik jouw klanten op het juiste moment
Klanten terugwinnen na een periode zonder bestelling
Heeft een klant zes maanden niets gekocht? Dan kun je automatisch een persoonlijke kaart laten versturen. Met een relevant aanbod of een herinnering aan jouw assortiment geef je aanleiding om opnieuw te bestellen. Wij helpen je met de opzet en uitvoering van deze winback campagne.
Nieuwe klanten verwelkomen
Geef een eerste aankoop een persoonlijk vervolg. Met een welkomstkaart of brief bedank je jouw klant en maak je duidelijk wat je nog meer kunt betekenen. De inhoud stemmen we af op de aankoop of het klantsegment.
Trouwe klanten waarderen
Een klantjubileum of een bepaald aantal bestellingen kan aanleiding zijn voor persoonlijke post. Met een bedankje of een exclusief voordeel geef je aandacht aan klanten die al langer bij je kopen.
Post inzetten na een afmelding voor nieuwsbrieven
Ook na een afmelding voor nieuwsbrieven kan post een mogelijk contactkanaal zijn. Vooraf bepalen we welke klanten hiervoor in aanmerking komen, rekening houdend met contactvoorkeuren en de voorwaarden voor het gebruik van hun gegevens. Zo wordt een afmelding niet zonder meer gevolgd door een mailing.
Van inrichting tot verzending
Direct mail is breed inzetbaar binnen marketing. Veel van onze klanten gebruiken dit kanaal om consumenten gericht te bereiken. Ze gebruiken het om aankopen te stimuleren. Ook versterken ze klantrelaties en activeren ze doelgroepen met onder andere gepersonaliseerde mailings.
1. Strategie en campagne opzet
We starten met jouw doelen, doelgroep en bestaande marketingcampagnes. Samen bepalen we waar direct mail waarde kan toevoegen. We leggen de aanleiding, boodschap, verzendfrequentie en uitsluitingen vast.
2. Koppeling en dataverwerking
We bekijken hoe jouw marketing automation systeem de benodigde gegevens kan aanleveren. De inrichting stemmen we af op de mogelijkheden van jouw systeem. Daarbij maken we afspraken over de benodigde gegevens, adrescontrole en verwerking van contactvoorkeuren.
3. Ontwerp en personalisatie
Wij ontwikkelen een kaart of brief die past bij jouw merk en het contactmoment. Direct mail personalisatie gaat daarbij verder dan een naam. Ook de tekst, afbeeldingen en het aanbod kunnen verschillen per klant of doelgroep.
4. Productie en verzending
Wij verzorgen het drukwerk, de personalisatie en verzending. Vooraf controleren we de bestanden en testen we de verwerking. We stemmen de productiemomenten en doorlooptijd af op jouw campagne, zodat fysieke post aansluit op de andere contactmomenten.
Maak jouw geautomatiseerde direct mail meetbaar
Je wilt weten wat jouw mailing oplevert. Daarom bepalen we vooraf welke resultaten je wilt volgen. Denk aan reacties, herhaalaankopen, aanvragen of het opnieuw activeren van klanten.
Met unieke QR codes, actiecodes of persoonlijke landingspagina’s kun je respons aan een mailing koppelen. We bespreken hoe deze resultaten inzichtelijk worden en welke terugkoppeling naar jouw systeem mogelijk is.
Zo krijg je informatie om de doelgroep, boodschap en timing verder te verbeteren.