– Marketingdoelen behalen
Direct marketing voorbeeld
Aan de slag met direct marketing
Om je (potentiële) klant persoonlijk te benaderen met een mooi aanbod, heb je bepaalde gegevens nodig. We gaan ervan uit dat je al een goed beeld hebt van je doelgroep. Maar om je prospects en klanten persoonlijk te kunnen benaderen, moet je ook weten waar hij of zij zich bevindt. Het ene segment van je doelgroep is misschien vooral online te vinden, terwijl het andere segment liever per post benaderd wordt. Of je nu kiest voor een online of offline benadering (of misschien een combinatie van beide), je hebt bepaalde data nodig. Denk aan adresgegevens, e-mailadressen of informatie over de voorkeuren en het (online) gedrag van je klant. Zo weet je niet alleen waar, hoe en wanneer je je doelgroep kunt bereiken, maar ook wat voor hen een aantrekkelijk en relevant aanbod is. Bewoners van een flat zitten bijvoorbeeld niet te wachten op een aanbieding voor een grasmaaier. Zorg er dus voor dat je de relevante kennis over je doelgroep in huis hebt.
Welke vorm van direct marketing kies jij?
Niet alleen je doelgroep bepaalt welke vorm van Direct Marketing je het beste kunt inzetten. Ook je doelstellingen en je boodschap zijn hierin bepalend. Wil je een relatie uitnodigen voor een event, dan is een persoonlijke uitnodiging per post een passend middel. Je geeft ze een mooie kaart in handen die tot de dag van het event wordt neergezet en gelijk dient als toegangsbewijs. Wil je een loyale klant wekelijks een kortingscode sturen, dan is het, gezien de lagere kosten, verstandig om te kiezen voor e-mailmarketing. Natuurlijk kun je ook verschillende middelen inzetten die op elkaar aansluiten en elkaar versterken. Dit zorgt vaak voor een hogere respons op je Direct Marketing campagne. Dit noemen we een crossmediale of multi-channel benadering. We geven een voorbeeld van zo'n aanpak. Je trekt eerst de aandacht van je klant door hem een verrassend pakketje te sturen. In een begeleidende brief verwijs je naar een online actiepagina waar je klant een mooie korting kan verzilveren. Uiteraard is op de actiepagina ook meer informatie te vinden over je product of dienst en kan je klant zich inschrijven voor de nieuwsbrief (zo heb je meteen het e-mailadres van de klant). Een paar dagen later bedank je hem voor de aankoop met een persoonlijke kaart, herinner je hem aan het mooie aanbod dat nog wacht (reminder mailing), of vraag je hem in een e-mail om feedback te geven op je service en product.
De inzet van direct marketing
Het is al eerder genoemd, maar het is te belangrijk om niet nog eens expliciet te benoemen: een actie, korting of cadeau zorgt gegarandeerd voor een hogere respons op je campagne. Maar dan moet de ontvanger natuurlijk wel eerst de envelop (e-mail, het pakket) openen. Zorg er dus voor dat jouw mailing opvalt. Met de vele mogelijkheden van fysieke Direct Mail is dat zeker te realiseren. Deze vorm van Direct Marketing biedt je ten opzichte van een e-mailing een grotere kans om op te vallen.
Qua inhoud van de mailing zijn een aantal zaken belangrijk. Ontvangers willen graag persoonlijk worden aangesproken en willen weten van wie de brief of e-mail afkomstig is. Alleen een bedrijfsnaam volstaat dus niet. Onderteken een mailing het liefst met een persoonlijke afzender.
Een valkuil bij alle communicatie-uitingen is dat er geen duidelijke keuze wordt gemaakt bij het bepalen van de boodschap. Het is verleidelijk om nog even snel wat andere zaken te vermelden in de mailing, maar dat is jammer, want zo verliest de boodschap zijn kracht. Het vooraf stellen van duidelijke doelen kan daarbij helpen. Formuleer SMART-doelstellingen en hou ook tussentijds de resultaten bij.
Inhoudelijk is er nog een belangrijk aandachtspunt: een sterke call-to-action. Wat zou de ontvanger moeten doen na het lezen van de mailing? Maak het je klant hierbij zo gemakkelijk mogelijk. Kies bijvoorbeeld voor een QR-code waarmee hij of zij direct op je actiepagina terechtkomt.
Als fans van en experts op het gebied van Direct Mail Marketing delen we onze kennis graag met je. Voor een persoonlijk en vrijblijvend gesprek kun je contact met ons opnemen.