Een A/B-test is een vorm van gerandomiseerd onderzoek met een controlegroep waarbij twee varianten, bijvoorbeeld mailpacks, met elkaar kunnen worden vergeleken. Gebruikers worden gerandomiseerd ingedeeld in twee testgroepen, waarbij elke groep een andere versie van het mailpack krijgt voorgeschoteld. Er wordt gekeken welke versie van het mailpack het meest succesvol is. Deze versie wordt dan landelijk in grotere aantallen verstuurd.