In de direct marketing maken we gebruik van het AIDA-model. Dit geeft aan in welk stadium van de vier stappen een klant of doelgroep zich bevindt op weg naar een eventuele aankoop. Dit is belangrijk om te weten, want in elke stap moet je een klant anders informeren. In elke stap gaan we dit duidelijk maken.
Attention
In deze stap is de potentiële klant (suspect) niet bekend met het bedrijf, product of de service. We moeten laten weten dat we er zijn en welk product of dienst we kunnen bieden. Zorg ervoor dat je de aandacht van de suspect verkrijgt en dat je in zijn vizier komt.
Interest
Interesse opwekken. Het doel is om de suspect positieve aspecten van het merk of product te geven, zodat deze geïnteresseerd raakt in het product of de dienst. Denk hierbij aan gedachten als: “Ja! Dat is wel wat voor mij.” Voordelen moeten worden benoemd, zoals een goede prijs, betrouwbaarheid en het nut van het bedrijf, product of de service. De suspect is nu een prospect geworden.
Desire
De prospect is zich bewust van het bestaan van het bedrijf, product of de service en de voordelen ervan. Nu moeten we ervoor zorgen dat de prospect het bedrijf, product of de service op zijn verlanglijstje gaat zetten, dat hij ernaar gaat verlangen. We moeten verleiden met de boodschap dat een product bijvoorbeeld onmisbaar is of dat het een “must-have” is in deze tijd. De prospect vindt dat het product op enig moment moet worden aangeschaft.
Action
Actie ondernemen. Als alle drie de stappen succesvol zijn doorlopen, is het belangrijk dat de prospect nu actie gaat ondernemen en tot aanschaf overgaat. We kunnen nu een actieaanbod doen of schaarste creëren, bijvoorbeeld met “Bestel nu om zeker te zijn van levering voor… ” of “Zoveel Nederlanders gingen u al voor.”