Bij cross-sell richt je je vooral op het verkopen van extra producten en/of diensten. Hiermee hoop je dat de klant dit accepteert, zodat je meer aan de klant kunt verdienen. Bijvoorbeeld: er wordt een tv aangeschaft, maar ook een soundbar voor optimaal geluid en kijkgenot. Hiermee bied je de klant ook een extra service waar de klant goede mond-tot-mondreclame mee kan maken, wat een win-winsituatie creëert.