Bij cross-sell richt je je vooral op het verkopen van extra producten en/of diensten. Hiermee hoop je dat de klant dat accepteert zodat je meer aan de klant kan verdienen.
Bijvoorbeeld, er wordt een TV aangeschaft maar tevens een soundbar voor optimaal geluid en kijkgenot. Hiermee geef je dus de klant tevens een extra service waar de klant weer goede mond op mond reclame mee kan maken, een win-win situatie.
