Dit is een eerste Inbound Call die word gevoerd met potentiele klanten. In dit gesprek wordt iemand gekwalificeerd als prospect of gediskwalificeerd. Dit om toekomstig tijd en kosten te besparen.
Zorg dat je ontdekt waar de prospect geïnteresseerd in is en probeer tevens uit te vinden of je zelfs direct iets kan verkopen. Middels Direct Mail kan je de prospect nu gerichte informatie toe sturen van producten en of diensten waar deze geïnteresseerd in is. Kortom de start van de customer experience.