ISO staat voor ‘Internationale Organisatie voor Standaardisering’. Bedrijven die aan deze standaard voldoen, laten zien dat ze er alles aan doen om zichzelf, klanten en werknemers te beschermen met betrekking op risico’s en procesmanagement.
Bedrijven worden beoordeeld via controles. Aan de hand van hoe zij scoren tijdens de controles wordt bepaald of een bedrijf de ISO certificering wel of niet verdient. Er zijn verschillende typen ISO certificeringen. Het DM Bureau heeft ISO 9001 sinds 2008.
ISO 9001 is een wereldwijd erkende norm met eisen op het gebied van kwaliteitsmanagement en daardoor een maatstaf voor transparantie en betrouwbaarheid in de markt. Kwaliteitsmanagement komt terug in alle onderdelen van ons werk proces in onze organisatie. Kwaliteitsmanagement zorgt ervoor dat onze organisatie goed beheersbaar is en dat onze producten en diensten voldoen aan de behoefte, eisen, wensen en specificaties van onze klanten, maar ook andere belanghebbenden. Denk hierbij bijvoorbeeld ook aan wetgeving. Met ISO 9001 borgen wij continue de verbetering van onze kwaliteit zodat wij steeds beter aan de behoeften van onze klanten kunnen voldoen.
