Dit zijn factoren die beslissend (noodzakelijk) zijn voor het al dan niet bereiken van een vooraf bepaalde doelstelling. Met behulp van de kritische succesfactoren breng je in kaart hoe je de doelstelling gaat bereiken. Een aantal factoren gelden voor alle bedrijven zoals:
– Stimuleren van de verkoop en verhogen omzet & winst.
– Optimaliseren en verbeteren van de klanttevredenheid
– Juiste niveau van werknemers
– Reageren op veranderende omstandigheden en behoeftes
– Succesvol leiderschap
