Een prospect is een potentiele klant. Hij zit in de Klanten-Pyramide tussen suspect (iemand waarvan je het idee hebt dat deze klant kan worden) en klant in. Met een prospect is op een of andere mani contact geweest. Een prospect kan je nog indelen in een normale, warme of hot prospect. Een hot prospect is iemand waarvan je weet dat deze op korte termijn een eerste aankoop gaat doen. Middels Direct Mail kan je zo een prospect vaak een laatste “zetje” door een scherpe aanbieding te doen. er