De Engelse term ‘return on investment’ geeft het rendement op de investering aan. In geval van een Direct Mail Pack is dat het totale bedrag wat een mailing kost, inclusief porti, vergeleken met de verkoopmarge ( inkoop minus verkoop ) die de mailing teweeg brengt.
ROI = Opbrengsten investering – Kosten investering
————————————————
Kosten investering