De Engelse term ‘return on investment’ geeft het rendement op de investering aan. In geval van een Direct Mail Pack is dat het totale bedrag wat een mailing kost, inclusief portokosten, vergeleken met de verkoopmarge (verkoop minus inkoop) die de mailing oplevert.
ROI = Opbrengsten investering – Kosten investering
————————————————
Kosten investering