Vraag
Holland Casino wilde trouwe klanten op een opvallende en persoonlijke manier opnieuw activeren. De campagne moest meer zijn dan alleen een aankondiging op papier. De mailing moest aanvoelen als een beloning, nieuwsgierigheid oproepen en de ontvanger stimuleren om opnieuw een bezoek te brengen aan het casino.
Daarom was er behoefte aan een direct mail campagne die persoonlijk, interactief en meetbaar was. Niet alleen door de boodschap af te stemmen op de klant, maar ook door iedere ontvanger een unieke QR-code te geven waarmee het persoonlijke speeltegoed geactiveerd kon worden.
Doel
Het primaire doel van de campagne was het stimuleren van herhaalbezoek onder loyale klanten van Holland Casino. De direct mail moest vaste bezoekers bedanken voor hun betrokkenheid en tegelijk een concrete reden geven om opnieuw naar het casino te komen.
Door te werken met persoonlijk speeltegoed via een unieke QR-code werd de campagne direct gekoppeld aan actie. De ontvanger kreeg niet zomaar een algemene aanbieding, maar een persoonlijke beloning die alleen voor hem of haar bedoeld was. Daarmee werd de kans op respons vergroot en werd direct mail ingezet als activatiemiddel binnen de klantrelatie.
Aanpak
Voor deze campagne ontwikkelden we een opvallende A5-kaart met een interactief luikje in de vorm van een cadeau. De vormgeving sloot aan op het gevoel van verrassing en beloning. Zodra de ontvanger het luikje opende, verscheen een persoonlijke QR-code waarmee het speeltegoed in het casino geactiveerd kon worden.
Iedere mailing werd gepersonaliseerd op klantniveau. Elke ontvanger kreeg een unieke QR-code, waardoor de campagne persoonlijk en relevant werd. Deze combinatie van fysiek drukwerk, verrassing en digitale activatie maakte de mailing sterker dan een standaard kaart of algemene aanbieding.
De kracht van deze aanpak zit in de combinatie van aandacht en actie. De fysieke kaart zorgt voor zichtbaarheid op de deurmat, het cadeau-element wekt nieuwsgierigheid en de persoonlijke QR-code maakt de stap naar herhaalbezoek eenvoudig. Wanneer een campagne als deze ook wordt gekoppeld aan online kanalen, zoals e-mail, display of social advertising, ontstaat er een nog krachtigere activatiecampagne waarin direct mail en online elkaar versterken.
Over het project
Een cadeautje op de deurmat
Om de vaste klanten van Holland Casino te belonen rondom de feestdagen, is de Mystery box campagne gestart. Deze loyalty campagne is een écht cadeautje voor de ontvanger. Dit zie je niet alleen direct terug in het ontwerp van de dm, maar ook door de beloning die met de unieke QR-code wordt weggegeven. Doormiddel van een luikjeskaart open je het cadeautje en je de code laten scannen in een filiaal van Holland Casino. Met een respons van ruim 12% is dit een geslaagde dm campagne.
*Wat kost gokken jou? Stop op tijd.
Ontdek de impact van direct mailing
Jouw doelgroep
verrassen met
DM? Let’s talk!
Klant cases
Bekijk meer
Let's talk!
Starten met jouw project?
Oslohaven 7a
1448 KH Purmerend
Routebeschrijvings link
0299 469 400
info@hetdmbureau.nl
"*" geeft vereiste velden aan