Hoe kan ik mijn klanten terugwinnen?

Klanten die al enige tijd niet meer actief zijn of die hun abonnement hebben opgezegd zijn te reactiveren en terug te winnen middels een win-back campagne. Bijvoorbeeld door het sturen van een creatief mailpack met daarin een speciaal aanbod naar alle klanten die al enige tijd niets meer gekocht hebben. Of naar alle oud klanten die kort geleden hun abonnement hebben opgezegd. Daarnaast is het goed mogelijk om één of meerdere Direct Mails te integreren in een reeks van gepersonaliseerde online berichten die je stuurt naar inactieve klanten.

Het is ook mogelijk om van bestaande klanten weer nieuwe klanten te maken. Als het contract met een klant afloopt, dan is dat het moment om deze klant te benaderen met een aanbod om klant te blijven. Dit noemen we ook wel klantbehoud of retentie.

Klanten terug winnen, hoe daoe je dat? succesvolle winback campagne