“We werken al jaren met het DM bureau. Het prettige aan werken met hen, vind ik de korte lijntjes. En ze denken altijd mee als we een idee over een campagne hebben.

Wat betreft de technische uitvoering van een mailing hebben ze verstand van zaken en zijn ze proactief in hun advies. Zo hebben we een muntjesmailing waar een en ander op moet worden geplakt. Ze weten dan precies welke dikte de retourenvelop moet hebben, welke lijm we het beste kunnen gebruiken etc.

Voor een andere mailing voorzagen we dat de envelop wellicht zou scheuren, maar voordat we dit met hen hadden overlegd, kwamen ze al bij ons langs met andere enveloppen. Ze hadden het probleem ook voorzien en waren op zoek gegaan naar andere opties waar we uit konden kiezen.

Tijdens het opzetten of versturen van een mailing gaat er weleens iets mis of anders dan je hebt gepland. Ze lossen het vaak dan zelf al op. Ze houden ons wel op de hoogte van wat er gebeurt, maar doordat ze zelf actief handelen, loopt de verzending geen vertraging op.

Ze ontzorgen je en door hun ondernemende houding kun je ervan uitgaan dat je campagne slaagt. Een laatste voordeel vind ik dat ze enorm flexibel zijn. Ze zullen ongetwijfeld piekdagen hebben waarop er meerdere mailings moeten worden verzonden, maar ik heb ze in al die tijd nog nooit horen zeggen: ‘Dat kan niet’.”

Henk Lubberts, Senior Fondsenwerver Team Donateurs ReumaNederland